Менеджер центра клиентского сервиса

Управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации. Учёт и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения.

Высшее образование (торговое или юридическое приветствуются). Опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен. Опыт работы с безналичными и крупными...

Обучать и корректировать работу сотрудников. Участвовать в переговорах с ЛПР. Создание продающих скриптов.

Опыт руководителем от 1 года. Успешный опыт организации работы колл-центра. Умение отбирать людей в команду. Опыт написания продающих скриптов.

Организация работы отдела информационного обслуживания Банка. Управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала...

Высшее образование. Опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет. Опыт работы на руководящей должности не менее 2...

Организация работы отдела информационного обслуживания Банка (Канал чат). Управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с...

Высшее образование. Опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет. Опыт работы на руководящей должности не менее 2...

Обрабатывает входящие претензии, подготавливает письменные ответы на них. Совершает телефонные звонки клиентам (следуя утвержденному алгоритму) после продажи автомобиля или проведения...

Обладать высокими коммуникативными навыками и грамотной речью. Быть стрессоустойчивым и уравновешенным. Желательно иметь опыт работы с клиентами (в том числе...

Отслеживать показатели производительности команды контактного центра и ключевые показатели эффективности и продаж. Предлагать и внедрять стратегии для повышения эффективности сотрудников...

Высшее образование (экономическое/юридическое). Наличие опыта работы на руководящей позиции от 3 лет. Наличие опыта работы в сфере контактных центров...